Sağlık Bakanlığı’nın Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) hizmeti, işitme engelli vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırıyor. Mobil uygulama üzerinden çalışan sistem sayesinde kullanıcılar, işaret dili bilen personelle 7 gün 24 saat görüntülü iletişim kurabiliyor.
2016 yılından bu yana hizmet veren ESİM, sağlık hizmetlerinde yaşanan iletişim sorunlarını azaltmayı ve işitme engelli bireylerin hem acil hem de rutin sağlık hizmetlerine daha kolay ulaşmasını amaçlıyor.
Acil durum
da 112’ye ulaşılabiliyor
ESİM’in dikkat çeken özelliklerinden biri, işitme engelli bireylerin acil sağlık durumlarında 112 Acil Servis’e ulaşabilmesine imkan sağlaması.
Uygulama üzerinden 112’ye bildirim gönderilebildiği gibi görüntülü görüşme ve mesajlaşma yoluyla da iletişim kurulabiliyor. Acil durumun bulunduğu konum GPS üzerinden sağlık ekiplerine aktarılabiliyor. Gerektiğinde olay yerine ilişkin fotoğraf da gönderilebiliyor.
İnternet bağlantısının bulunmadığı durumlarda ise koordinat bilgilerinin SMS yoluyla iletilmesine yönelik imkan sunuluyor.
MHRS randevusunda da destek
İşitme engelli vatandaşlar, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu alma konusunda da uygulamadaki destek hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Sağlık kuruluşlarında muayene, tetkik ve sonuçların değerlendirilmesi gibi süreçlerde de işaret dili tercüme desteği sağlanıyor. Bu sayede sağlık çalışanları ile işitme engelli bireyler arasındaki iletişimin kolaylaştırılması ve sağlık hizmetlerinin daha anlaşılır şekilde yürütülmesi hedefleniyor.
Uygulama ücretsiz kullanılıyor
Sağlık Bakanlığı’nın paylaştığı bilgilere göre ESİM mobil uygulaması ücretsiz olarak kullanılabiliyor. Uygulamaya kayıt olan kullanıcılar, ihtiyaç duyduklarında işaret dili bilen personelle görüntülü bağlantı kurarak sağlık hizmetlerine ilişkin iletişim desteği alabiliyor.
