Son yıllarda artan telefon dolandırıcılığı olaylarının da etkisiyle birlikte vatandaşların çoğu üç haneli numaralardan gelen telefonları açmaya çekiniyor. Ancak üç haneli telefon numaraları, özel kişilere ya da sıradan kurumlara değil yalnızca resmi kurumlara verilebiliyor. Bu nedenle de üç haneli numaralardan arandığınızda, telefonu gönül rahatlığıyla açabilirsiniz.
TÜİK arıyor olabilir
Telefonunuz çaldı ve ekranda 124 numarası belirdiyse hattın diğer ucunda Türkiye İstatistik Kurumu var demektir. TÜİK, vatandaşlarla iletişimini ALO 124 çağrı hattı üzerinden yürütüyor. Kurum, hem vatandaşın taleplerini bu hattan alıyor hem de veri toplama amacıyla yaptığı aramaları bu numaradan gerçekleştiriyor.
Anket aramaları 124'ten yapılıyor
TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen görüşmeler sırasında elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
Vatandaşlar talep ve önerilerini ALO 124 üzerinden iletebiliyor
ALO 124 hattı, vatandaşlara tek bir numara üzerinden TÜİK'e ulaşma kolaylığı sağlıyor. Vatandaşlar bu hat aracılığıyla bilgi ve veri taleplerini iletebildiği gibi dilek, şikâyet ve önerilerini de kurumla paylaşabiliyor. Çağrı merkezi üzerinden alınan geri bildirimler değerlendirilerek hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlanıyor.
TÜİK'in güvenilir veri üretim sürecinin önemli bir parçası olan ALO 124, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan iletişim kurulmasına imkân tanıyor.
