Yılın sonuna yaklaşılırken kredi kartı ve sadakat programlarında biriken para puanların kullanım süreleri yeniden gündeme geldi. Bankaların alışveriş kampanyaları kapsamında verdiği ödüllerin bir bölümü belirli tarihlerde geçerliliğini yitiriyor. Market, akaryakıt, giyim ve seyahat harcamalarından kazanılan puanlarda da benzer uygulamalar bulunuyor. Ancak bütün kart puanlarının yıl sonunda otomatik olarak silinmesi söz konusu değil. Son kullanım tarihleri bankaya ve katılım sağlanan kampanyaya göre değişiyor.
KREDİ KARTI PUANLARI 31 ARALIK'TA SİLİNECEK Mİ?
Bankaların kredi kartı müşterilerine sunduğu puanların tamamı için ortak bir son kullanım tarihi bulunmuyor.
Alışverişlerden kazanılan standart puanlar bazı bankalarda süresiz kullanılabilirken belirli kampanyalar kapsamında verilen ödüller için kullanım süresi uygulanabiliyor.
Örneğin Worldcard'ın standart Worldpuan uygulamasında, kart kullanıma açık olduğu sürece kazanılan standart puanların son kullanım tarihi bulunmuyor. Ancak kampanyalardan kazanılan ve kullanım süresi belirtilen puanlar, ilgili tarihte geri alınıyor.
Bu nedenle kart hesabında görülen toplam ödül bakiyesinin hangi kampanyalardan oluştuğu önem taşıyor.
BAZI PUANLAR KASIM AYINDA SİLİNECEK
Bankaların resmî kampanya koşulları, bazı puanların yıl sonundan önce geçerliliğini kaybedeceğini gösteriyor.
İş Bankasının belirli market alışverişleri ve farklı sektörlerdeki harcamalar için düzenlediği kampanyalarda kazanılan MaxiPuanların son kullanım tarihi 30 Kasım 2026 olarak açıklandı.
Bu kampanyalar kapsamında kullanılmayan puanlar, 1 Aralık tarihinde geri alınacak.
Worldcard'ın kasım ayında Biletix alışverişleri için düzenlediği kampanyada ise kazanılan puanların son kullanım tarihi 7 Ocak 2027 olarak belirlendi.
Bu örnekler, aynı ödül türünde bile son kullanım tarihinin kampanyadan kampanyaya farklılaşabildiğini ortaya koyuyor.
MARKET VE AKARYAKIT KARTLARINDA DA SÜRE SINIRI OLABİLİR
Puanların geçerlilik süresi yalnızca banka kartlarıyla sınırlı değil.
Zincir marketler, akaryakıt şirketleri, giyim mağazaları ve alışveriş merkezlerinin sadakat programlarında da belirli sürelerle kullanılabilen ödüller bulunuyor.
Bazı programlarda puanlar yıl sonunda geçerliliğini yitirirken bazılarında kazanıldığı tarihten itibaren belirlenen süre boyunca kullanılabiliyor.
Uçuş millerinde de benzer koşullar uygulanıyor. Millerin kullanım süresi, ilgili hava yolu şirketinin sadakat programına ve kazanılan ödülün türüne bağlı olarak değişiyor.
KREDİ KARTINDA BİRİKEN PUANLAR NASIL SORGULANIR?
Kredi kartlarında kazanılan para puan ve miller, bankaların mobil uygulamaları ile internet bankacılığı üzerinden kontrol edilebiliyor.
Uygulamalardaki ödül veya kampanya bölümlerinde mevcut puan bakiyesi ve varsa son kullanım tarihine ilişkin bilgiler yer alıyor.
Kampanyanın koşulları incelenerek kazanılan ödülün hangi işyerlerinde kullanılabileceği de öğrenilebiliyor.
Market ve akaryakıt kartlarında ise ilgili markanın mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden bakiye sorgulaması yapılabiliyor.
HABERSİZ SİLİNEN PUANLAR GERİ ALINABİLİR Mİ?
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bir süre nedeniyle puanların geri alınması, tüketici açısından itiraz konusu olabiliyor.
Böyle bir durumda öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuru yapılabiliyor. Puanların hangi gerekçeyle silindiğine ilişkin açıklama ve uygun koşullarda iade talep edilebiliyor.
Başvurudan sonuç alınamaması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabiliyor.
2026 yılında değeri 186 bin TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıkları için hakem heyetine başvuru yapılabiliyor.
Başvuru sırasında puan bakiyesini gösteren ekran görüntüleri, kampanya koşulları ve banka tarafından gönderilen bilgilendirme mesajları delil olarak kullanılabiliyor.
Tüketici Hakem Heyetine başvurular e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.
